Mobil uygulama konusunda altın çağa girilen bu dönemde, yaratıcılığın sınırları her geçen gün daha da zorlanıyor. Akıllı telefon olarak adlandırılan mini bilgisayarların herkesin cebine girdiği bu tüketim çağında, interaktif alışveriş ve müşteri sadakat uygulamalarının; ülkemizdeki üreticilerin, alışveriş merkezlerinin, bağımsız girişimcilerin, bilişim şirketlerinin ve markaların ilgisini çekmesi kaçınılmaz bir hal aldı. Bu alanda hizmete girmiş olan ya da girme planı yapan birkaç uygulamayı sizin için inceledik:

Mekanist

Kullanıcılarına büyük oranda yeme-içme mekanları olmak üzere 100.000′in üzerinde işletme içinde arama ve konum üzerinden paylaşım yapma özellikleri sunan Mekanist, kullanıcı dostu arayüzüyle 2008′den beri hizmet veriyor. Kullanıcılarının, ziyaret ettikleri işletmelere yönelik yorum yapabildiği ve puan verebildiği uygulama sayesinde, ülke çapında binlerce işletmeyle ilgili yorum ve tavsiye veri alanı oluşmuş durumda. Uygulamayla ayrıca işletmeler ile ilgili telefon, faks, internet sitesi ve sosyal medya sayfa bağlantılarına erişim de mümkün hale getirilmiş durumda. Uygulamada, işletmeler yapılan yorumlara karşılık olarak kullanıcılara ufak sürprizler verebiliyor. Mekanist.net domain adıyla aynı zamanda internet sitesi olarak da hizmet veren uygulama, sürekli aynı mekanlara gitmekten sıkılan, kendi kriterlerine uygun işletmelerle ilgili tarafsız görüşlere ihtiyacı olanlar ve bulunduğu işletmeler ile ilgili diğer kullanıcıları da bilgilendirmek isteyenleri bir araya getiren, birinci sınıf bir mekan arama motoru niteliğine sahip.

Oldukça kapsamlı kullanıcı arama motoruna sahip olan Mekanist Kullanıcı Arama bölümünde isim arama motoru ile isim ve soyada göre arama yaparak diğer mekanistlere ulaşabilir, dilerseniz benzer zevklere sahip kullanıcıları bularak size hitap eden yeni mekanlar keşfedebilirsiniz. Ayrıca Semt Arama motoru vasıtasıyla etrafınızdaki mekanistlere ulaşabilir, bilgi sahibi olmak istediğiniz işletme hakkında merak ettiğiniz ayrıntıları sorabilir ya da bizzat ziyaret ederek puan verebilirsiniz.

Uygulamanın puanlama kategorileri ise; lezzet, ortam, servis ve fiyat/performans olmak üzere dört ayrı kategoriye ayrılmış durumda. Android’de check in özellikli ilk yerli uygulama olan Mekanist, uygulama izinlerinden, akıcı bir arayüze; facebook entegrasyonundan, galeri düzenine; üye kayıt sisteminden pratikliğine kadar bir çok özelliği içinde barındırması yönüyle kullanıcılarına eşsiz bir deneyim sunuyor.

Mekanist diğer yandan yeme-içme-eğlence sektörüne özel olarak geliştirdiği mobil sadakat platformu ile de markalara hizmet veriyor. İlk örneği Caffe Nero için hayata geçirilen mobil sadakat çözümleri markaların mobil cihazlar üzerinden müşterilerine kolay ve etkili sadakat programları sunmalarını sağlıyor.

Google Now

Alışveriş mekezlerinin interaktif dünyayla optimizasyonunu sağlayacak bir uygulama olan Google Now, Türk tüketicisiyle buluşmaya hazırlanıyor. Geçtiğimiz dönemlerde Google tarafından lansmanı yapılan uygulama, tam anlamıyla bir internet asistanı. Futuristik bilimkurgu filmlerinde bolca karşılaştığımız “yapay zeka”nın ilk versiyonu olarak değerlendirilen Google Now’ın sahip olduğu en önemli özelliklerden biri de, potansiyel tüketicilerin Google hesapları üzerinden yaptıkları aramaları kullanarak, alışveriş merkezinde gezerken söz konusu ürünün yakınlarda bir mağazada satışta olduğuna dair tüketiciyi uyarması.

Örneğin cuma günü işteyken, hafta sonu doğum günü olan arkadaşınıza hediye olarak bir tenis raketi bakıyorsunuz. Fiyatını, özelliğini araştırdınız ve işten çıkışta bir alışveriş merkezinde hediye alternatiflerini değerlendirmek için mağazaları dolaşıyorsunuz. Tam da umudunuzu kaybetmeye başlayıp bir şey bulamayacağınızı düşündüğünüzde telefonunuza bir bildirim geliyor: “Dundrop C-212 hafif raket, Sporter Mağazası’nda. Bir göz atmak ister misin!”

Mağaza Tarama

AVM’lerin son tüketiciyle etkileşimlerinin artmasını sağlayacak bir diğer özellik de AVM içeriğini sesle ve yazıyla aramayı mümkün kılan mağaza bulma özelliği. Bu özellik sayesinde AVM içinde ya da herhangi bir yerde mağaza taraması yaparak istediğiniz mağazaya yönlendirmeniz yapılabilecek. Mağaza kategorisi olarak da aramanın mümkün olduğu bu sistemle, müşterilerin mağaza ararken kaybettikleri zamanın önüne geçilecek.

Online Alışverişte Paket Takibi

Yapılan alışverişte alınan ürünlerin müşteriye ulaşması sürecinin takibi de uygulama sayesinde gerçekleşebiliyor. Ürünün kargo aşamasındayken aldığı yol ve tahmini ulaşım süresinin de öğrenilebildiği Google Now’ın, tüketiciyle satıcı arasında kurduğu köprü sayesinde alışverişi daha somut hale getirerek interaktif bir deneyim sunmayı planladığı gözlerden kaçmıyor.

Geniş kullanım özelliklerine sahip olmasına karşın henüz Türkiye’de tam anlamıyla kullanılmaya başlanmayan uygulamanın mağaza altyapıları tamamlandığında direkt satışta yeni bir dönem başlayabilir.

Boni

Her marka sadık müşterisini ödüllendirmek ister. Boni, markaların sadık müşterilerini ödüllendirmesini sağladığı gibi, hedeflediği müşteriye ulaşmasında da aracı görevi görüyor. Türkiye’de 12 alışveriş merkezinde aktif olarak kullanılmakta olan bu mobil sadakat uygulaması sayesinde, akıllı telefon sahiplerine sunulan ayrıcalıkların skalası bir hayli genişletilmiş. Alışverişte gezdikçe kazanma iddiasıyla yola çıkan Boni bir ödüllendirme sistemi geliştirmiş durumda. Uygulama sayesinde mağazalar, müşterilerini yalnızca alışveriş yaptıkları için değil, gezdikleri için de ödüllendiriyor. Ücretsiz indirilen Boni akıllı telefon uygulaması ile markalar, mağazalarını ziyaret eden müşterilerine Boni puanı kazandırıyor. Bu Boni puanlar birikerek, kullanıcıya Boni havuzunda bulunan; kahve, bowling, saat, uçak bileti gibi çeşitli hediyeler kazanma fırsatı veriyor.

Müşteriler, Google Now’da olduğu gibi, ürün ve içerikleri beğendiğinde, söz konusu içerikler, müşteri mağazaya yaklaştığında hatırlatılıyor. Bu sayede uygulamayı kullanan her bir birey, etkileşimli bir alışveriş sisteminin bir parçası olabiliyor.

Boni’nin birlikte çalıştığı mağazalar ise şöyle:

Marmara Park, Metro City, Anatolium, Palladium, ANKAmall, Maltepe Park, Acity, 365, Tekira, Espark, NeoMarin ve Vialand

Mudo Mobil

Mağaza içerisinde beğenilen ürünün barkodunun okutulması ile müşteriye online ve offline alışveriş deneyimini bir arada yaşatmayı hedefleyen ve İngiltere’de kart ve ödeme teknolojileri konusunda ilk kez düzenlenen yarışma, Payment Awards 2013’te “En İyi Mağaza İçi Ödeme Çözümleri” kategorisinden uluslar arası markalarla birlikte finale kalan uygulama sayesinde, tüm kampanyalardan ve kişiye özel imkanlardan haberdar olduğunuz gibi, mağazada gördüğünüz ürünlerin barkodlarını kameranız ile taratarak anında sepetinize atabiliyorsunuz. Bunun yanında stoklarda bulunmayan ürünleri hangi mağazada bulabileceğinizi ikinci bir kişiye danışmadan öğrenebildiğiniz Shopamani altyapılı uygulama sayesinde puanlar biriktirerek, biriken puanlarla alışveriş yapabiliyorsunuz.

Yuppi

Lokasyon bazlı bir uygulama olan Yuppi, gezmeyi ve alışverişi bir oyun haline getirerek müşterilerine sıkılmadan ve kampanya mesajlarına boğulmadan puan kazandırıyor. Puan kazanmak için bir mağazanın önünden geçmenin bile yeterli olabildiği uygulamada tek yapılması gereken Yuppi uygulamasını açık tutmak. Yanında işaret gördüğünüz markanın mağazasına girdiğinizde ise kasa önünden daha çok puan kazanılabiliyor.

—Toplam 39 ilde 7000’den fazla mağazada puan toplandı,

—26 farklı ilde 35 ayrı ürün görüntülendi,

—600.000 mağaza ziyareti gerçekleştirildi,

—11 milyon 500 binden fazla Yuppi toplandı,

— 34.000 kez ürün teması sağlandı ve barkod okutuldu,

— En çok Yuppi İstanbul, İzmir, Bursa ve Ankara’da kullanıldı,

— Kullanıcıların yaş aralığı 16 – 38,

— Kullanıcıların yüzde 58’i kadın, yüzde 42’si erkek,

— 10 Kullanıcı iPad, 80 kullanıcı Converse olmak üzere toplam 670 kullanıcı 10 farklı ürün grubundan ürün kazandı,

— En kısa sürede iPad kazanan kişi 57 gün boyunca Yuppi kullandı.

iCadde

iCadde uygulaması, alışverişe yönelik alternatif bir girişim. Ticari bir amaca yönelik olmayan uygulama sayesinde, Dünyanın en uzun caddeleri arasında olup birkaç ilçeyi içine alan Bağdat Caddesi’ndeki işletmeleri arayarak, konumlarını tespit edebiliyorsunuz. İçerikte mevcut yüzlerce işletmenin yerlerinin tespitinde kimi zaman Google Maps gibi uydu – harita altyapılı uygulamaların yetersiz kaldığının farkında olan bağımsız bir girişimci tarafından yazılan programın temel amacı, Bağdat Caddesi’ndeki mağazaların, restaurantların, kafelerin, bankaların, doktorların, avukatların ve aklınıza gelen her yerin; isimleri, adresleri, telefon numaraları, faks numaraları, web adresleri, harita üzerindeki konumları ve yol tariflerini bir veri havuzunda toplayarak, bu verilere işlevsellik kazandırmak.

Blesh

“Right time, right place” mottosuyla akıllı telefon pazarına sunulan ve iBeacon altyapısına sahipBlesh, birçok ihtiyaca cevap verebilecek konum tabanlı mobil pazarlama platformu. Bluetooth® Smart ile çalışan bu teknoloji sayesinde kapalı alanlarda o an bulunan kullanıcılar ve müşterilerden haberdar olunup pazarlama faaliyetleri gerçekleştirilebiliyor. Blesh platformu, müşteriler dükkanın kapısından içeri girdiğinde, hatta yakınından geçtiğinde işletmeye haber veriyor. Yüksek doğruluk, düşük maliyetiyle kapalı alanlar için mükemmel bir çözüm olan Blesh, düşük enerji tüketen veri transferi olarak tanımlanabilir. Blesh iBeacon cihazları, açık/kapalı alanlara yerleştirildiğinde kendi etrafında radyo sinyalleri yayınlar ve kapsama alanında olan akıllı telefon ya da tabletler bu sinyalleri duyarak etkileşime geçerler.

Altyapısı, Bluetooth Akıllı teknolojisine dayanan ve ilk ticari kullanımı iPhone 4S le başlayan Blesh, Bluetooth 4.0, Samsung, HTC ve diğer akıllı teknoloji üreticileri tarafından da benimsenmiş ve hızla yaygınlaşmaktadır. Kapalı/açık alanlarda yerleştirilen Blesh iBeacon cihazları, 50 metre veya daha yakında bir akıllı telefonla karşılaştığında, akıllı telefonda bulunan uygulama aracılığı ile çok farklı içeriklerin müşteriye sunulmasını sağlar. Teknoloji, özellikle iOS ve Android™ platformlarını kullanan Apple ve Samsung cihazları ile çok etkin çalışmaktadır. Blesh iBeacon cihazlarının bir diğer önemli özelliği de pil ömrünün 2 yıla yaklaşması ve sürekli çalışabilmesidir. Bu yönüyle kesintisiz veri transferi gerçekleştirmeyi mümkün kılan sistemin yaygınlaşması, müşteri ve satıcı arasındaki iletişimin de kesintisiz hale gelerek kampanya bildirimlerinin ve müşteri datasının elde edilmesinin önünü açıyor.